9月24日起,中国移动、中国电信、中国联通全面暂停新增办理“0元购机”“办宽带送手机”等金融分期购机业务。一个卖了很多年的“便宜”,突然不卖了。 过去用户晚交几天话费,可能只是停机;而此类信用购模式,晚交话费甚至欠交话费会影响信用,造成金融违约。你以为交的是话费,实际是在还贷款——这句话不是段子,是这类业务的真实结构。 业务员不会主动说的那件事 这类业务的长期套路在于:业务员往往隐瞒贷款性质,用户在不知情下签署消费贷合同。大量投诉显示,用户以为办理的是通信套餐,实则签的是分期贷款合同。 后果是双向的。一方面,用户在不了解真实成本(如高额利息)的情况下背负债务;另一方面,一旦话费逾期,直接影响个人征信记录。通信服务的欠费,被转化成了金融违约。 叫停的两个推力 第一个推力来自监管。中国人民银行等部门联合发布的《金融产品网络营销管理办法》将于9月30日施行,明确禁止虚假或引人误解的金融营销。运营商在这个节点前叫停争议业务,是对监管要求的积极响应,目的是规避法律风险和声誉损失。 第二个推力来自商业模式本身。随着携号转网普及和线下营业厅收缩,长合约锁客策略不再奏效;终端业务利润微薄甚至亏损,依靠贴钱送手机拉新的经济账已经算不过来。在存量竞争时代,终端补贴从拉新工具变成了负资产。 已经办了的用户怎么办 对于已办理的用户,原有合约继续有效。但需要警惕后续可能出现的虚假推销——业务停了,打着类似旗号的话术未必同步消失。 专家付亮和盘和林的观点一致:该模式已从促进消费的初衷,演变为损害品牌口碑和法律风险的“负资产”。在经济账上得不偿失,在法律与声誉层面更是风险重重。 一个以“送”为名的业务,最终被自己的成本结构叫停。对用户来说,最实际的变化是:以后办套餐,不用再担心签下的其实是一份贷款合同。 特别
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